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Certification
 

Les labels ci-dessous vous garantissent de la qualité et de la tracibilité des produits dans l'UE et certifient leur caractère bio.



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 Our Services

Nous vous présentons ci-dessous les différents services que nous vous proposons, incluant nos possibilités de livraison de nos produits dans le monde, la présentation de notre système de paiement sécurisé (opéré par le Crédit Agricole), la présentation des labels et certifications qui accompagnent nos produits, la possibilité de consultation de vos commandes passées et enfin nos conditions générales de vente.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter pour nous poser vos questions. Pour cela, cliquez ici pour retrouver notre formulaire de contact.

Nous vous souhaitons une très bonne navigation sur LErayonNATURE.com


Certifications des Produits

 Labels and Certifications

La vaste majorité de nos produits sont certifiés BIO par différents organismes officiels et/ou indépendants. Pour vous permettre de mieux connaître ces organismes et leurs processus de certification, nous vous les avons listés ci-dessous avec un lien vers leur site officiel.


Eco-Cert

Ecocert est un organisme de contrôle et de certification dont l'activité est à ce titre encadrée par les Pouvoirs Publics et la législtation. Ecocert est agréé par l'Institut National de l'Origine et de la Qualité

AB

D’utilisation volontaire, la marque AB permet aux professionnels qui le désirent et qui respectent ses règles d’usage d’identifier de manière spécifique leurs produits. Elle guide le consommateur et facilite son choix grâce à une reconnaissance visuelle rapide. Propriété exclusive du ministère français en charge de l’agriculture qui en définit les règles d’usage.

Eco

Cosmébio est l'Association Professionnelle Française de la Cosmétique Ecologique et Biologique qui regroupe l'ensemble des acteurs de la filière (fournisseurs de matières premières et d'ingrédients, fabricants à façon, laboratoires cosmétiques et distributeurs). Pour le logo ECO, vous trouverez un minimum 95% d'ingrédients naturels ou d'origine naturelle (ingrédients issus de l’agriculture biologique : Minimum 5% du total des ingrédients et ingrédients issus de l’agriculture biologique : Minimum 50% des ingrédients certifiables). Maximum 5% d’ingrédients de synthèse.

Bio

Cosmébio gère également la marque BIO. Pour ce logo BIO, vous trouverez un minimum 95% d'ingrédients naturels ou d'origine naturelle (ingrédients issus de l’agriculture biologique : Minimum 10% du total des ingrédients et ingrédients issus de l’agriculture biologique : Minimum 95% des ingrédients certifiables). Maximum 5% d’ingrédients de synthèse.

Nature Progres

Nature & Progrès est une association de consommateurs et de professionnels unis dans un même mouvement pour une agriculture biologique respectueuse des hommes, des animaux, des plantes et de la planète, pour une agriculture biologique bio diversifiée  seule capable de satisfaire le plaisir des saveurs et de garantir la santé, pour une agriculture biologique qui préserve le tissu rural et le métier de paysan en le revalorisant, pour une agriculture biologique qui soutient les savoirs faire et les semences paysannes et pour une agriculture biologique, éthique et rigoureuse, sans complaisance avec l’économie de marché.

Qualité France

Organisme indépendant de contrôle et de certification de l'Agriculture Biologique, Qualité-France SAS apporte une garantie aux consommateurs sur la conformité de ces produits. Grâce à son équipe d'ingénieurs et techniciens spécifiquement formés, Qualité-France SAS intervient sur toute la filière Agrobiologique, depuis la production à l'échelle de l'exploitation agricole jusqu'à l'obtention du produit fini, au niveau de l'industrie agro-alimentaire et de la distribution du produit.

Qualité France

L’Institut Méditerranéen de Certification (IMC) est une entreprise privée qui a pris possession d’autorisations publiques et d’accréditations internationaux pour le déroulement d’activités de certification. IMC offre des services de certification spécialisés pour les entreprises qui travaillent dans le secteur agricole, agroalimentaire, de la restauration, de l’hospitalité et du tourisme. Les services IMC offrent une garantie de compétence et d’efficacité convenable aux exigences locales grâce à l’efficacité répandue des bureaux et du personnel spécialisé de langue maternelle.

Qualité France

Certains de nos fournisseurs fabriquent depuis très longtemps des produits d'une grande qualité, des produits purs et soucieux de l'agriculture raisonnée et du commerce équitable. Pour ces fabriquants, la certification est loin de les satisfaire car ne nécessitant qu'un pourcentage, à leurs yeux, faible de produits issus d'une agriculture sans pesticides, sans engrais chimiques et autres critères de la certification. D'autres, ayant eux aussi, des produits "plus bio que bio" ne veulent pas rentrer dans un financement couteux de la certification, qui d'une part ne correspond pas à leurs critères de qualité et d'autre part qui pourrait mettre en danger leur équilibre financier fragile. Pour ces artisans et fabricants de grande qualité, nous avons créé ce label qui leur confère notre confiance après examen de la composition et de l'utilisation des produits que nous vous proposons ici.

Excellence

Ce label a été créé par LErayonNATURE.com pour récompenser les produits qui ont été fortement plébiscités par nos clientes. Outre leur forte teneur en matières biologiques (de 65 à 99%), ces produits ont enthousiasmé leurs utilisatrices ainsi que l'équipe LErayonNATURE.com qui teste pour vous tous les produits qui vous sont proposés sur le site.

Conditions Commerciales

C.G.V. C.G.V.

Pour être certains de la bonne relation commerciale entre vous et LErayonNATURE.com, nous avons élaboré nos conditions générales de vente qui vous sont présentées ci-dessous. Celles-ci doivent être acceptées avant tout achat sur le site.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société LErayonNATURE et son Client.


1. Informations concernant LErayonNATURE

SARL LERAYONNATURE.com au capital de 7000 €.
Siège social est : 2D Avenue Amiral Chauvin, 49130 Les Ponts de Cé
SIRET 517 518 643 00021 – RCS Angers - N° TVA intracommunautaire : FR34517518643.
Téléphone : 02 44 01 34 42 - Portable : 06 82 40 18 43
Adresse électronique: contact@LErayonNATURE.com


2. Acceptation et applications des Conditions Générales de Vente (C.G.V.).

a. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société LErayonNATURE et son Client.

b. Au moment de la passation de sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des C.G.V. ainsi que toutes les conditions particulières de vente énoncées ci-après. Le Client accepte ces C.G.V. sans réserve.

c. Les C.G.V. peuvent être modifiées par LErayonNATURE. En cas de modifications, il sera appliqué à chaque commande les C.G.V. en vigueur au jour de la commande.

d. Le client, au moment de la passation de sa commande reconnaît être âgé de plus 18 ans et avoir la capacité juridique ou être en possession d’une autorisation parentale ou de tutelle pour pouvoir effectuer un achat sur le site.

e. LErayonNATURE n’est pas au courant des lois nationales de chaque pays hors de France  qui régulent la vente et l’utilisation des produits disponibles sur le site LErayonNATURE.com. Ces lois pouvant s’appliquer ici, il est de l’entière responsabilité du Client de s’assurer qu’ils ne sont pas en faute ou en rupture avec leurs lois nationales en achetant ou utilisant ces produits.


3. Prix.

a. Les prix des produits sont exprimés en Euros.

Les prix des produits, exprimés en euros, sont indiqués Toutes Taxes Comprises (T.T.C.), incluant la T.V.A. en vigueur en France ainsi que toutes autres taxes applicables à la date de la prise de commande. Les prix T.T.C. sont applicables en France ainsi que tous pays hors de France.

b. Les prix des produits incluent les frais d’emballage et n’incluent pas les frais de transport qui sont ajoutés au moment de la confirmation de la commande.

c. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation et du paiement de la commande.

d. Les produits demeurent la propriété exclusive de LErayonNATURE jusqu’au paiement complet du prix de la commande.


4. Droits de douane et autres taxes éventuels liés à l’export.

Il est de l’entière responsabilité du Client de s’acquitter de tous droits de douanes et autres taxes exceptionnelles qui pourraient résulter de l’acheminent d’une commande vers un pays hors de France.


5. Disponibilité des produits.

a. Nos offres de produit et de prix sont valables tant qu’elles sont présentes sur le site et dans les limites des stocks disponibles.

b. En cas d’indisponibilité de produit ou de rupture de stock au moment de la commande, LErayonNATURE se réserve deux semaines ouvrées soit 10 jours hors weekends et jours fériés, pour traiter l’intégralité de la commande. Le Client sera informé de la non disponibilité du produit par email. Passé ce délai, et en cas d’indisponibilité définitive du produit, LErayonNATURE s’engage à livrer le reste de la commande et le montant du produit indisponible sera intégralement remboursé dans un délai de 30 jours calendaires.


6. Validation de la commande.

a. Les systèmes d’enregistrement informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de LErayonNATURE dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu, du montant et de la date de la commande intervenue entre le Client et LErayonNATURE. L’archivage des bons de commandes et des factures est effectué par les soins de LErayonNATURE de façon fiable et durable. Les bons de commandes et factures pourront être produits à tout moment à titre de preuve.

b. Le Client sera prévenu de la confirmation et de l’enregistrement de sa commande par voie d’email. Cette commande sera définitive lorsque LErayonNATURE aura reçu confirmation du paiement de la commande.

c. Il est à préciser que la signature électronique du Client pour valider sa commande et selon la loi du 13 mars 2000 a valeur de signature manuscrite. Le Client en cochant « j’accepte les Conditions Générales de Vente » avant de valider sa commande accepte sans réserve ces conditions, présentées dans ce document.


7. Modalités de paiement.

a. Après validation de sa commande, il sera demandé au Client de choisir un mode de paiement entre un règlement par carte bancaire ou par chèque après vérification domiciliation et approvisionnement auprès la banque.

b. En cas de règlement par carte bancaire, les conditions ci-après s’appliquent :

* La commande ne sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courrier électronique.

* La commande sera validée et débitée le jour de validation de votre commande.

c. En cas de règlement par chèque, les conditions ci-après s’appliquent :

* La mise à l’encaissement du chèque sera effectuée dès sa réception.

* Lors d’un premier paiement par chèque, il sera demandé au client de joindre une photocopie de sa carte nationale d’identité ou passeport.

* La commande sera définitivement confirmée à la réception du chèque.

* Sans réception du chèque du Client après un délai de cinq jours ouvrés, la commande du Client sera annulée.


8. Modalités de livraison.

a. Les produits de la commande du Client sont envoyés à l’adresse de livraison que le Client a enregistrée et validée sur le site LErayonNATURE.com au moment de sa commande.

b. Les frais de participation à l’expédition de la commande sont calculés TTC et sont inclus dans la prix final, facturé au Client. Concernant ces frais de participation, ils s’établissent comme suit :

* Pour un envoi en France métropolitaine :

- Pour toute commande, la participation aux frais d’expédition sera de 6,50€ TTC.
- Pour toute commande supérieure à 70€ TTC, le transport est offert.

* Pour un envoi en France Outre Mer :

- Pour la Guadeloupe, Saint Barthelemy, Saint Martin, la Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon, la participation aux frais d’expédition sera de 11,50€ TTC pour toute commande.
- Pour La Nouvelle Calédonie et ses dépendances, la Polynésie Française, les îles Wallis et Futuna, les Terres Australes et terres Arctiques Françaises, la participation aux frais d’expédition sera de 11,50€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi en Allemagne, Belgique, Pays Bas et Luxembourg, la participation aux frais d’expédition sera de 11,50€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi en Grande Bretagne, Italie et Espagne, la participation aux frais d’expédition sera de 11,50€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi en Autriche, au Danemark, en Irlande et au Portugal, la participation aux frais d’expédition sera de 11,50€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi en Finlande, en Norvège, en Suède et en Suisse, la participation aux frais d’expédition sera de 11,50€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi en Grèce, en Hongrie, en Islande, en Pologne, en République Tchèque, en Slovaquie et en Slovénie, la participation aux frais d’expédition sera de 22,00€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi aux USA, au Canada, en Afrique et au Moyen Orient, la participation aux frais d’expédition sera de 28,00€ TTC pour toute commande.

* Pour un envoi dans le reste du monde, la participation aux frais d’expédition sera de 29,90€ TTC pour toute commande.


c. Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et tels que fournis par La Poste. Ces délais sont à prendre en considération à partir du jour où le colis est déposé à La Poste (Jour J) :

* France métropolitaine : livraison sous 48h

* France Outre Mer : entre Jour J+5 et Jour J+7 :

* Pour toutes les autres régions du monde : entre Jour J+4  et Jour J+ 8.

d. Les dépôts des colis à La poste se feront le même jour de la commande si la commande est passée avant 12h. Après cette heure, le colis sera déposé à La Poste le lendemain.

e. Les conditions de livraison sont celles établies par la Poste et peuvent être consultées sur le site de la Poste.

f. Le Client est tenu de vérifier le bon état de l’emballage du colis à la livraison et la conformité de son contenu. Si les produits nécessitent d’être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre site dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Le retour des produits est à la charge du Client et ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires éventuels et notices).

g. Si au moment de la livraison des colis, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l’état des articles. S’ils sont endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve avec la mention colis refusé car ouvert ou endommagé. Si le colis a été remis dans la boîte au lettre de Client et que ce dernier n’a pu refuser le colis en personne alors le Client doit impérativement se rendre au bureau de Poste le même jour, sans ouvrir le colis, et demander un constat de détérioration. Si ces constats ne peuvent être fournis à LErayonNATUREn alors le Client ne pourra demander aucune indemnisation à LErayonNATURE.


9. Informations sur les produits.

a. LErayonNATURE présente sur son site LErayonNATURE.com les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’article L111-1 du code la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter et cela avant la prise de commande définitive. LErayonNATURE, en qualité de revendeur, ne peut être tenu responsable d’informations erronées ; seul le fabricant pourra être tenu responsable de telles erreurs ou omissions.

b. Les visuels illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de LErayonNATURE ne pourra être engagée.


10. Droit et effets de rétractation.

a. Droit de rétractation. Le Client a le droit de se rétracter de son contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possesion des produits. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à LErayonNATURE, 2D Avenue Amiral Chauvin, 49130 Les Ponts de Cé, Téléphone 02 44 01 34 42, contact@LErayonNATURE.com sa décision de rétractation de son contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguité (par exemple lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après mais ce n'est pas obligatoire.

A l'attention de LErayonNATURE, 2D Avenue Amiral Chauvin, 49130 Les Ponts de Cé (ou par courrier électronique à l'adresse contact@LErayonNATURE.com)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous:
Numéro de commande et date de réception du colis
Nom, prénom et adresse du Client
Signature du Client dans le cas de courrier postal
Date

Le Client peut également transmettre le formulaire par courrier électonique à l'adresse suivante : contact@LErayonNATURE.com Si le Client utilise cette option, LErayonNATURE enverra au Client sans délai un accusé de réception de la rétractation par courriel.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

b. Effets de rétractation.En cas de rétraction du Client du présent contrat, LErayonNATURE remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard par LErayonNATURE) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où LErayonNATURE est informé de la décision du Client de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale sauf si LErayonNATURE et le Client conviennent expressément d'un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.

LErayonNATURE peut différer le remboursement jusqu'à ce que LErayonNATURE ait reçu les produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client devra renvoyer ou rendre les produits à LErayonNATURE, 2D Avenue Amiral Chauvin, 49130 Les Ponts de Cé, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que le Client aura communiqué sa décision de rétractation du présent contrat à LErayonNATURE.Ce delai est réputé respecté si le Client renvoie les produits avant l'expiration du délai de 14 jours. LErayonNATURE prendra en charge les frais du renvoi du bien. Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

c. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente et non consommés. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ou consommé en partie, ne sera ni remboursé, ni échangé.

d. Aucun produit ne sera repris, échangé ou remboursé pour cause d’allergies.


11. Litiges.

a. Le présent contrat est soumis au droit français. En qualité de revendeur, LErayonNATURE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de LErayonNATURE sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Client pourra engager une action en justice, outre le lieu où demeure LErayonNATURE (Angers 49), auprès de la juridiction du lieu de livraison effective de sa commande.

b. Le consommateur est expressément informé que la société LErayonNATURE n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site LErayonNATURE.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie du producteur sont indiquées sur la fiche produit.

Livraison dans le monde

 Livraisons dans le monde

Nous assurons les livraisons de nos produits dans le monde entier. Tous les tarifs, conditions et délais de livraison sont précisés dans nos conditions générales de vente.


Nous assurons les livraisons de nos produits dans le monde entier. Tous les tarifs, conditions et délais de livraison sont précisés dans nos conditions générales de vente et peuvent être également consultés sur la site de La Poste, qui reste seul responsable de l'acheminement des colis. Toute modification des tarifs ou de ces conditions sera directement mis en ligne sans préavis préalable. 

Paiements Sécurisés

Paiement Sécurisé Paiement Sécurisé

Les transactions en ligne sont assurés par e-transactions, filiale du Crédit Agricole, qui vous garantit un paiement sécurisé aux normes de cryptage les plus sophistiquées du marché. Pour votre information, et pour plus de sécurité, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires. C'est donc en toute tranquilité que vous pouvez effectuer vos transactions sur notre site. Bonne navigation sur LErayonNATURE.com



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